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¿Es segura la tienda online de MUJI?

Todas las transacciones realizadas en Muji.es son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor  basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que usted nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

¿Cuál es la política de de devoluciones?

En el interior de su paquete encontrará una hoja, necesaria para realizar la devolución o cambio del producto. Debe rellenar la hoja y enviarlo junto con el ticket (marcando los productos a devolver), los datos de la tarjeta con la que realizó la compra y el embalaje original, en un plazo máximo de 30 días, y una vez recibamos el paquete procederemos a devolverle el dinero. Para realizar una devolución es necesario conservar el embalaje original.

También tiene la opción de cambiar o devolver los productos en una de nuestras tiendas físicas. Llevando el ticket, la tarjeta con que se efectuó el pago y el embalaje original.

Si el cambio es causado por un error hecho por el cliente, este se hará cargo de los gastos de envío. Si la causa de cambio es por error de Muji.es, el cliente recibirá la mercancía o el importe del producto sin coste adicional.

Le recomendamos que cuándo el repartidor le entregue su paquete, lo abra de inmediato para comprobar que los productos no han sufrido ningún golpe que los pudiese haber roto, en este caso lo tendrá que devolver al repartidor, en caso que lo abra una vez ya se haya ido y encuentre un producto en mal estado, deberá ponerse en contacto con la empresa de mensajería:
 
Mail Boxes 134
Tel. 933 630 209
Sr. Andreu Barrera o Sra. Isamar Cijes
 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? (plazos de entrega)
 
El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega de MUJI es de 3-4 días laborables, desde la fecha del pedido.En caso que hubiese algún problema por nuestra parte que impidiera enviar el paquete en este plazo, nos pondríamos en contacto con usted para informarle.